El conflicto se ha
definido como un choque de intereses, emociones, ideas, valores o
acciones.
Se distinguen dos clases de
conflictos:
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a) Los conflictos intrapersonales: son
aquellos que ocurren dentro del individuo.
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b) Los conflictos interpersonales: se refieren a las situaciones que ocurren entre individuos o grupo de éstos.
Causas:
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a) Los bienes: los bienes como causa del conflicto representa un valor material. Ej.: dinero y propiedades.
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b) Los principios: este término se refiere a los principios abstractos que constituyen elementos no materiales. Ej.: creencias religiosas, ideologías políticas, valores morales, reputación personal.
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c) El territorio: se refiere al
territorio literal como el sicológico.
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d) Las relaciones interpersonales
implícitas:
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1) Diferencias de poder: los desequilibrios de poder en las relaciones terminan desembocando en un conflicto, exponiendo al más débil a la posibilidad de ser reprimido por el más fuerte.
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2) Expectativas dentro de las relaciones: se ha afirmado que los contratos sicológicos están implícitos en las relaciones humanas. Estos contratos sicológicos se basan en las "expectativas tácitas" e inconscientes que cada uno tiene de los demás.
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3) Choque de personalidades: significa
que las personas en cuestión no se llevan bien por no
poder comprenderse mutuamente.
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a) Competir o contender: en ese caso tratamos de resolver el conflicto, manteniendo nuestras aspiraciones y tratando de persuadir al otro para que ceda. Implica un alto interés por la satisfacción de las necesidades y las aspiraciones propias y bajo interés por las del otro.
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b) Ceder o conceder: este caso supone que uno de los implicados renuncie a parte de sus aspiraciones y a ese costo la otra parte satisface las suyas.
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c) Convenir: en esta alternativa todas las personas involucradas en el conflicto ceden parcialmente en sus necesidades, intereses y aspiraciones. Se satisfacen algunos de los intereses propios y algunos de los ajenos.
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d) Colaborar y resolver problemas: en esta clase de comportamiento todas las partes tratan de obtener la satisfacción de la gran mayoría o todos los intereses reales propios y ajenos. Para lograrlo trabajan juntos generando nuevas opciones de mutuo beneficio.
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e) Evitar, no hacer nada o retirarse: constituye la inacción, implica la manifestación de desinterés tanto por las necesidades y aspiraciones propias como por las ajenas.
os conflictos: existen tres enfoques desde los cuales se resuelven los conflictos:
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a) Sobre las bases de los intereses.
b) Sobre las bases del derecho.
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c) Sobre las bases del poder.
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